达姆施塔特中国学生学者联合会

为了保护消费者权益，德国规定，消费者远程签署的合同（在线，电话）后有反悔的权利，而当面签的合同通常不能反悔。如需反悔，消费者必须在14 天内提出。

例如，在网上签的宽带合同，客户可以在申请后14 天内书面提出取消合同（途径类似于解除合同）；而在店里签的合同通常就不能取消。

购物也属于买卖合同，所以在网上买的商品通常可以在14 天内无条件退货，而在店里买的东西商家没有义务必须给退货。当然，食品之类保质期短的商品是不能退换的，CD,DVD 一类可复制的知识产品打开包装后也是不能退换的，除非商品本身有质量问题。

当然有些实体商店也会提供无条件退货的服务，但我们要明白，那是服务，而不是义务。